400電話也叫400熱線電話、400熱線
400電話是以400開頭由10位數組成的一個電話號碼，由三大運營商負責運營。
聯通：4000、4006號段；
電信4008、4009號段
移動：4001、4007號段。
除了4007號段，其他號段基本全號段放號。
400電話的特點：
400電話是針對企業推出的通信業務，這就決定了400電話只能由企業個體工商戶等商家可以辦理，個人不能辦理。
400電話是一個總機形式的，是虛擬號碼， 別人打進400電話之后通過呼叫轉移的形式轉接到指定的手機或者座機上接聽，這樣400電話擴展非常方便，需要幾個電話接聽，在管理后臺提交就行，接聽的電話只要在大陸境內都可以綁定。
由于400電話不對應實體話機，所以400電話不能外呼，也不能發短信，只能接聽電話。
400電話不用 裝實體話機，且 所有話務都由 中央通信系統外呼，所以就決定了有很強的可擴展性，這就決定了其可以根據企業對通信業務的需求在業務功能上的不斷創新。
400電話現在 可以提供小型 呼叫中心的功能， 比如彩鈴、IVR導航、
通話錄音、CRM等，企業通信需要的功能基本都存在，這樣有效降低了企業的通信成本。
400電話作用
400電話可以作為企業營銷電話，營銷的特點是客戶停留廣告上的時間只有幾秒，幾秒能讓客戶印象深刻是非常重要的，400電話通過合理分段，就可以達到看一眼記住的特點。
400電話作為客服電話使用，由于商家對于客戶的售后服務聯系是長久的，商家面臨搬家員工離職居家辦公等多種情況，傳統的固定電話手機無法做到永久提供7*24小時的服務，400電話通過設置轉接號碼接聽時段等就可以達到這個特點。
